Data di entrata in vigore: 2025/09/11
Azienda: WISEBUSINESS IT LTD (“WiseBusiness”, “noi”, “nostro”, “noi”)
Sito web: [www.wisebusiness.net]

In WISEBUSINESS IT LTD ci impegniamo a fornire un servizio eccellente e a mantenere solide relazioni con i clienti. Siamo consapevoli che le circostanze possono cambiare e ci proponiamo di rendere il nostro processo di cancellazione e rimborso equo, trasparente e senza problemi.

1. Cancellazioni prima dell'inizio del progetto

• Se si cambia idea, si può annullare il progetto entro 7 giorni dalla firma del contratto e prima dell'inizio dei lavori.

• In questo caso, si riceverà un rimborso completo di qualsiasi pagamento anticipato, compresi i depositi (ad eccezione di eventuali costi di terzi non rimborsabili).

2. Cancellazioni dopo l'inizio del progetto

• Se si desidera annullare il contratto dopo l'inizio dei lavori, verrà calcolato un costo per la cancellazione. rimborso equo basato su:

  • La percentuale di lavoro già completata.

  • Costi sostenuti da terzi per conto dell'azienda (software, spese pubblicitarie, hosting, ecc.).

• Emetteremo un rimborso pro-rata per la parte non utilizzata dei servizi.

3. Servizi a pagamento e continuativi (SEO, annunci, social media, ecc.)

• Per i servizi continuativi/di mantenimento, la fatturazione avviene in anticipo su base mensile.

• È possibile annullare in qualsiasi momento fornendo 14 giorni di preavviso scritto.

• Qualsiasi parte non utilizzata del periodo di servizio sarà rimborsato su base pro-rata.

4. Prodotti digitali, modelli e formazione (se applicabile)

• Download digitali, modelli e materiali di formazione vengono consegnati istantaneamente.

• Per questi ultimi, in genere, non è previsto il rimborso.

• Tuttavia, se si incontrano problemi tecnici o non siete soddisfatti, vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni, e lavoreremo con voi per risolvere il problema o per fornirvi un rimborso di buona volontà, ove possibile.

5. Pagamenti non rimborsabili

Alcuni costi non sono rimborsabili, tra cui:

• Prodotti di progetto completati (ad esempio, progetti finiti, audit, campagne).

• Spese di terzi (domini, hosting, spese pubblicitarie o software acquistati appositamente per il progetto).

6. Come richiedere un rimborso o una cancellazione

Per semplificare le cose:

1. Inviateci un'e-mail all'indirizzo billing@wisebusiness.net con la vostra richiesta.

2. Includere i dettagli del progetto e il motivo della cancellazione.

3. Il nostro team esaminerà e risponderà entro 5-7 giorni lavorativi.

7. Controversie e soddisfazione del cliente

La nostra priorità è la vostra soddisfazione. Se non siete soddisfatti dei nostri servizi, contattateci a support@wisebusiness.net prima di avviare una controversia. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema in modo rapido ed equo.

8. Aggiornamenti della presente Politica

La presente Politica di rimborso e cancellazione può essere aggiornata periodicamente. Gli aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina con una “Data di entrata in vigore” modificata.