Date d'entrée en vigueur : 2025/09/11
Entreprise : WISEBUSINESS IT LTD ("WiseBusiness", "nous", "notre", "nos")
Site web : [www.wisebusiness.net]

Chez WISEBUSINESS IT LTD, nous nous engageons à fournir un excellent service et à maintenir de solides relations avec nos clients. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et nous nous efforçons de rendre notre processus d'annulation et de remboursement équitable, transparent et sans tracas.

1. Annulations avant le début du projet

• Si vous changez d'avis, vous pouvez annuler votre projet dans les délais suivants 7 jours après la signature de l'accord et avant le début des travaux.

• Dans ce cas, vous recevrez un le remboursement intégral de tout paiement initialy compris les dépôts (à l'exception des frais de tiers non remboursables, le cas échéant).

2. Annulations après le début du projet

• Si vous souhaitez annuler votre contrat après le début des travaux, nous calculerons un montant de remboursement équitable basé sur :

  • Le pourcentage de travail déjà effectué.

  • Les coûts de tiers encourus en votre nom (logiciels, dépenses publicitaires, hébergement, etc.).

• Nous émettrons un remboursement au prorata pour la partie non utilisée des services.

3. Services permanents (SEO, publicité, médias sociaux, etc.)

• Pour les services permanents/de maintien, la facturation est effectuée à l'avance sur une base mensuelle.

• Vous pouvez résilier le contrat à tout moment en fournissant Avis écrit de 14 jours.

• Toute partie non utilisée de la période de service sera remboursé au prorata.

4. Produits numériques, modèles et formation (le cas échéant)

• Les téléchargements numériques, les modèles et le matériel de formation sont livrés instantanément.

• Pour ces derniers, il n'y a généralement pas de remboursement possible.

• Toutefois, si vous rencontrez questions techniques ou si vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous contacter au plus tard le 7 jourset nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème ou fournir un remboursement de bonne volonté si possible.

5. Paiements non remboursables

Certains frais ne sont pas remboursables :

• Les produits livrables des projets achevés (par exemple, les conceptions finies, les audits, les campagnes).

• Frais de tiers (domaines, hébergement, dépenses publicitaires ou logiciels achetés spécifiquement pour votre projet).

6. Comment demander un remboursement ou une annulation

Pour simplifier les choses :

1. Envoyez-nous un courriel à billing@wisebusiness.net avec votre demande.

2. Indiquez les détails de votre projet et la raison de l'annulation.

3. Notre équipe examinera et répondra dans un délai de 5-7 jours ouvrables.

7. Litiges et satisfaction des clients

Notre priorité est votre satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services, veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@wisebusiness.net avant d'entamer une procédure de contestation. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement et équitablement.

8. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de remboursement et d'annulation de temps à autre. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une "date d'entrée en vigueur" révisée.