导言

如果您是摩洛哥的企业主，您可能已经搜索过 传播机构 或营销合作伙伴--然后就会被各种听起来相似的选项所击中：传播、营销、广告、媒体、公关、360°、数字......真正的区别是什么？简而言之：一个 传播机构 重点是 您的品牌是什么，如何被认知 (内部/外部信息传递、公共关系、媒体关系、声誉、企业沟通），而 营销机构 核心是 您的品牌如何获取和留住客户 (市场研究、报价、渠道、绩效）。这两者在实践中有重叠之处，但它们解决的是不同的问题。 合适的机构 到您的 当前的业务目标.

本指南清晰地分解了两者之间的区别，将服务与结果相匹配，并提供了针对摩洛哥的建议（卡萨布兰卡、拉巴特、马拉喀什、阿加迪尔、坦吉尔）。您将了解到何时选择传播机构，何时雇佣营销机构，何时真正需要两者兼顾，以及如何构建一个能够真正发挥作用的参与方式。.

传播机构与营销机构

什么是传播机构？

A 传播机构 管理您的组织如何 被感知-对内（员工）和对外（媒体、客户、监管机构、合作伙伴）。预期服务包括信息传递、公共关系、媒体关系、危机公关、企业公告、高管思想领导力和声誉管理。权威定义始终强调其在以下方面的作用 战略信息传递、公关和形象/声誉.

什么是营销机构？

A 营销机构 重点是 创造需求和收入内容包括：市场研究、报价、创意、渠道组合和绩效（SEO/SEA、社交广告、电子邮件/客户关系管理、CRO）。有些内容明确区分了 品牌/信息 (通信）和 促销/销售 (营销）。.

核心重点：感知与获取

沟通 = 信息、声誉、关系

传播机构的工艺 信息 和管理 由谁听到，如何听到-媒体（公关）、新闻界、利益相关者、危机应对和企业故事讲述。结果是 信任 和 发言权 而不是立即销售。.

营销 = 需求、转化、收入

营销机构建立 管道-他们测试报价，运行付费/自有渠道，优化 CAC、ROAS 和 LTV。思考 运动 和 漏斗, 而不仅仅是覆盖范围。.

服务菜单：谁做什么（附示例）

典型的传播机构服务

• 企业信息和说明
• 公关/媒体关系、新闻办公室
• 危机和问题管理
• 内部宣传和雇主品牌
• 思想领导力和发言人培训
• 声誉监测和利益相关者参与
  这些范围出现在各种定义和机构入门指南中。.

典型 营销机构服务

• 市场/竞争对手研究、定位
• 创意制作（广告、登陆页面）
• 搜索引擎优化、SEM/谷歌广告、社交广告
• 电子邮件和营销自动化/客户关系管理
• 内容营销与分析/CRO
  覆盖范围更广 战略 + 执行 不同来源的数据是一致的。.

它们的重叠之处（内容、社交、创意）

两者都生产 内容 和 创意. .通信优先 信息的权威性和可信度 (赢得的媒体、思想领导力），而营销则优先考虑 转换 (付费媒体、优惠、测试）。.

公关、广告、媒体与创意--它们的定位是什么？

• 公关 通过以下方式建立声誉 赚得 媒体；; 广告 支付安置费用；; 市场营销 推动需求/销售；; 通信 为所有利益相关者协调信息流。.
• 媒体机构 专攻 规划/采购安置, 营销机构 发展在此背景下，"创意 "是一个更广泛的战略，可包括创意/制作服务。.
• 品牌/创意机构 重点 身份与设计 不仅仅是收购。.

摩洛哥背景：买家如何搜索和招聘

卡萨布兰卡 vs. 拉巴特 vs. 马拉喀什 vs. 阿加迪尔 vs. 坦吉尔

搜索行为偏向于本地意图（例如、, agence de communication Casablanca).决策标准通常包括 双语执行（法语/德语/英语）, 行业经验（旅游、零售、房地产），以及离线/在线整合--特别是对于 活动和公关 卡萨布兰卡/拉巴特，以及 酒店业的绩效营销 在马拉喀什/阿加迪尔。(本部分反映的是市场模式；请根据您自己的搜索控制台和广告数据进行验证）。

法语/阿拉伯语/英语内容与文化细微差别

通讯方面, 语言细微差别 事项：新闻稿 法语/阿拉伯语, 在以下领域发挥思想领导作用 法语/英语, 在适当的时候用阿拉伯方言进行营销和社交活动。营销应符合 语言到漏斗阶段 (FR 代表公司信托，AR 代表覆盖范围，EN 代表国际 B2B）。.

成果与关键绩效指标：如何衡量成功

通信关键绩效指标

• 媒体报道（质量、级别）、, 发言权, 消息拉通
• 声誉/评价、危机响应时间
• 内部沟通指标（参与度、eNPS）
  公关/传播文献强调的是声誉和利益相关者的信任，而不是直接销售。.

营销关键绩效指标

• 线索/MQL、CAC、, ROAS, 收入贡献
• 转换率/CVR、LTV、流失率
• 搜索引擎优化可见度、点击率、每次获取成本
  机构比较凸显营销的 管道和收入 所有权。.

预算与定价：在摩洛哥的注意事项

通信预留与营销预留

• 交流新闻办公室：每月为新闻办公室、内容、顾问和危机准备工作提供预聘人员。.
• 市场营销：保持器 + 媒体预算（谷歌/美达）, 或基于绩效的试点。.
• 项目活动：启动、品牌重塑、活动、危机冲刺。.
  大型全球性集团通常会将这些模式融合在一起（如控股公司模式），但中小型企业往往会将其范围分割开来。.

当您需要传播机构时

场景

• 进入新市场 → 叙事框架、利益相关者图、新闻战略。.
• 危机或敏感变化 → 结构化答复，发言人准备。.
• 政府/非政府组织关系 在摩洛哥 → 在 法文/俄文.
• 打造雇主品牌 → 内部通信、领导能见度。.
  定义强调了通信在以下方面的优势 声誉和利益相关者 管理。.

何时需要营销机构

场景

• 潜在客户生成 B2B 服务（卡萨布兰卡工业、拉巴特服务）。.
• 电子商务增长 (马拉喀什/阿加迪尔酒店和零售业）。.
• 绩效活动 严格的 CAC/ROAS 目标。.
  这与营销机构更广泛的战略和渠道执行任务相一致。.

何时需要两者（以及如何协调两者）

单一牵头机构与双机构合作

• 牵头机构 制定统一战略；另一个则在共同的关键绩效指标范围内执行。.
• 双机构 模式要求：联合日历、共享信息矩阵、每月 SOV/ROAS 审查。.
• 保持 一位车主 危机公关和 一位车主 有偿绩效，以避免激励措施错位。.

案例剪影（在实践中发挥作用）

1) 通过传播提升当地品牌声誉

卡萨布兰卡的一个零售品牌面临负面传闻。A 传播机构 建立一个 消息地图, 在法国一线媒体进行领导层访谈，并部署了 内部通信 与店面团队保持一致--情绪会得到改善，媒体的话语权也会上升。(这反映了公关在赢得媒体和利益相关者参与方面的最佳实践）。

2) 通过效果营销提升潜在客户生成率

马拉喀什一家酒店集团需要淡季预订。A 营销机构 运行 搜索引擎优化 + 元/谷歌广告 使用阿拉伯语创意变体，提高登陆页面的速度和 CRO，并启动电子邮件自动化ROAS 而每次预订的成本却在下降。(业绩商店的典型职责）。

机构选择清单（摩洛哥准备就绪）

要问的问题

• 什么 业务成果 您是否会拥有（SOV、情感与线索/ROAS）？
• 您能否在 法文/俄文/英文 并提供当地媒体/合作伙伴的参考资料？
• 您如何 衡量成功与否 和报告（关键绩效指标、进度、工具）？
• 显示 行业案例研究 (酒店、房地产、零售、SaaS）。.

红旗

• “我们什么都做”，没有证据，没有摩洛哥的参考资料，没有明确的 KPI 模型。.
• 将公关与广告混为一谈，或忽视自有/赚来的媒体。.

实施路线图（90 天）

第 0-15 天：探索与战略

• 审核品牌叙述、渠道、分析和媒体表现。.
• 选择一个 交流 或 市场营销 或两者兼而有之）。.

第 16-45 天：构建和启动

• 传播：信息屋、新闻名单、思想领袖日历。.
• 营销：优惠、漏斗、跟踪计划、首次付费/搜索引擎冲刺。.

第 46-90 天：优化和扩展

• 传播：SOV/意见监测、发言人渠道。.
• 市场营销：CRO/创意测试、ROAS 管理、LTV 提升。.

快速收获

• A 传播机构 管理信息、声誉和利益相关者；a 营销机构 推动需求、转化和收入。.
• 公关≠广告：公关是 赚得; ；广告是 付讫-两者都能支持战略。.
• 在摩洛哥，双语/多语（法语/德语/英语）的执行大大提高了效果。.
• 选择依据 业务成果情感/SOV → 传播；管道/ROAS → 营销。.
• 许多中小企业受益于 两个, 在此背景下，我们的目标是：通过一个线索所有者和共享的关键绩效指标，为客户提供更优质的服务。.
• 衡量重要的事情： SOV/情感 用于通信；; CAC/ROAS/LTV 用于营销。.

常见问题

1) 传播机构等同于公关公司吗？
不完全是。公关是一种 子集 (媒体关系、报道、危机）。A 传播机构 他还负责内部沟通、企业故事讲述和利益相关者信息传递。. 相关术语： 摩洛哥公关公司.

2) 如果我既想要声誉又想要线索，该怎么办？
使用双轨： 通信 声誉和 市场营销 需求。通过一个季度计划和 共享仪表板 (SOV + ROAS）。.

3) 我是否也需要一家媒体机构？
只有当你有复杂的 规划/购买 需要。A 营销机构 通常可以处理购买事宜；媒体代理公司则专门从事 就业 规模。.

4) 品牌/创意机构有何不同？
他们精心制作 识别和视觉系统; 通信形状 信息与声誉; 营销推动 收购.

5) 在开始之前，我应该商定哪些关键绩效指标？
通信： 声音份额、情感、信息拉通. .市场营销： CPL/CAC, ROAS, LTV. .将两者与收入或降低风险挂钩。.

结论（摩洛哥企业的下一步行动）

选择 传播机构 和一个 营销机构 从清晰开始： 在未来 90 天内，您需要什么业务成果？ 如果您的品牌必须 形状知觉, 如果您需要与利益相关者进行沟通，或管理声誉，那么沟通伙伴将发挥主导作用。如果您需要 管道增长, 可衡量 ROAS, 可扩展 收购, ，营销伙伴的引导。许多摩洛哥中小企业受益于 混合方法-传播建立信誉，营销将注意力转化为客户。.

创始人 卡萨布兰卡、拉巴特、马拉喀什、阿加迪尔或坦吉尔, 因此，制胜的一招是定义 一个所有者的战略, 对齐 关键绩效指标, 并在扩大规模前运行 90 天路线图。如果您想了解摩洛哥的具体计划（在 法语/阿拉伯语/英语)映射 SOV + ROAS 从目标到渠道和预算，我们都能以完全透明的方式建立和执行。.