Política de reembolso y cancelación.
Fecha de entrada en vigor: 2025/09/11
Empresa: WISEBUSINESS IT LTD ("WiseBusiness", "nosotros", "nuestro", "nos")
Página web: [www.wisebusiness.net]
En WISEBUSINESS IT LTD, nos comprometemos a ofrecer un servicio excelente y a mantener relaciones sólidas con nuestros clientes. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y nuestro objetivo es que nuestro proceso de cancelación y reembolso sea justo, transparente y sin complicaciones.
1. Anulaciones antes del inicio del proyecto
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Si cambia de opinión, puede cancelar su proyecto en el plazo de 7 días después de la firma del acuerdo y antes de que comience cualquier trabajo.
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En este caso, recibirá un reembolso íntegro de cualquier pago inicial, incluidos los depósitos (salvo los gastos de terceros no reembolsables, en su caso).
2. Cancelaciones tras el inicio del proyecto
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Si desea cancelar una vez iniciado el trabajo, calcularemos un reembolso justo basado en:
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El porcentaje de trabajo ya realizado.
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Costes de terceros incurridos en su nombre (software, gastos publicitarios, alojamiento, etc.).
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Emitiremos un devolución prorrateada por la parte no utilizada de los servicios.
3. Retención y servicios continuos (SEO, anuncios, redes sociales, etc.)
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En el caso de los servicios continuados/de mantenimiento, la facturación se hace por adelantado y mensualmente.
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Puede darse de baja en cualquier momento facilitando 14 días de preaviso por escrito.
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La parte no utilizada del período de servicio será reembolsado a prorrata.
4. Productos digitales, plantillas y formación (si procede)
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Las descargas digitales, las plantillas y el material de formación se entregan al instante.
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Por lo general, no se reembolsan.
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Sin embargo, si se encuentra con cuestiones técnicas o no está satisfecho, póngase en contacto con nosotros en el plazo de 7 díasTrabajaremos con usted para resolver el problema o le reembolsaremos el dinero de buena fe siempre que sea posible.
5. Pagos no reembolsables
Algunos gastos no son reembolsables, entre ellos:
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Entregas de proyectos finalizados (por ejemplo, diseños acabados, auditorías, campañas).
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Gastos de terceros (dominios, alojamiento, gastos publicitarios o software adquirido específicamente para su proyecto).
6. Cómo solicitar un reembolso o una anulación
Para simplificar las cosas:
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Envíenos un correo electrónico a billing@wisebusiness.net con su solicitud.
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Incluya los detalles de su proyecto y el motivo de la cancelación.
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Nuestro equipo revisará y responderá en el plazo de 5-7 días laborables.
7. Litigios y satisfacción del cliente
Nuestra prioridad es su satisfacción. Si no está satisfecho con nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros en support@wisebusiness.net antes de iniciar una disputa. Haremos todo lo posible por resolver el problema de forma rápida y justa.
8. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Reembolso y Cancelación de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una "Fecha de entrada en vigor" revisada.