تاريخ السريان: 2025/09/11
الشركة: شركة WISEBUSINESS IT LTD ("WISEBUSINESS IT LTD"، "نحن"، "لنا"، "لنا")
الموقع الإلكتروني: [www.wisebusiness.net]

نلتزم في شركة WISEBUSINESS IT LTD بتقديم خدمة ممتازة والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء. نحن نتفهم أن الظروف قد تتغير، ونهدف إلى جعل عملية الإلغاء واسترداد الأموال عادلة وشفافة وخالية من المتاعب.

1. الإلغاءات قبل بدء المشروع

• إذا غيّرت رأيك، يمكنك إلغاء مشروعك في غضون 7 أيام من توقيع الاتفاقية وقبل بدء أي عمل

• في هذه الحالة، سوف تتلقى استرداد كامل أي دفعات مقدمةبما في ذلك الودائع (باستثناء تكاليف الطرف الثالث غير القابلة للاسترداد، إن وجدت).

2. الإلغاءات بعد بدء المشروع

• إذا كنت ترغب في الإلغاء بعد بدء العمل، سنقوم بحساب الاسترداد العادل بناءً على:

  • النسبة المئوية للعمل المنجز بالفعل.

  • تكاليف الطرف الثالث المتكبدة نيابة عنك (البرامج، الإنفاق الإعلاني، الاستضافة، إلخ).

• سنقوم بإصدار الاسترداد التناسبي للجزء غير المستخدم من الخدمات.

3. خدمات التعيين والخدمات المستمرة (تحسين محركات البحث، الإعلانات، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ)

• بالنسبة للخدمات المستمرة/المحتفظ بها، تتم الفوترة مقدماً على أساس شهري.

• يمكنك الإلغاء في أي وقت من خلال تقديم إشعار كتابي قبل 14 يومًا.

• أي جزء غير مستخدم من فترة الخدمة سيكون مستردة على أساس تناسبي.

4. المنتجات الرقمية والقوالب والتدريب (إن وجدت)

• يتم تسليم التنزيلات الرقمية والقوالب والمواد التدريبية على الفور.

• لا يتوفر استرداد المبالغ المستردة في هذه الحالات بشكل عام.

• ومع ذلك، إذا واجهت المشكلات الفنية أو غير راضٍ، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام، وسنعمل معك لحل المشكلة أو استرداد الأموال بحسن نية حيثما أمكن.

5. المدفوعات غير القابلة للاسترداد

بعض التكاليف غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك:

• مخرجات المشروع المنجزة (مثل التصاميم المنجزة وعمليات التدقيق والحملات).

• رسوم الجهات الخارجية (النطاقات أو الاستضافة أو الإنفاق الإعلاني أو البرامج التي تم شراؤها خصيصاً لمشروعك).

6. كيفية طلب استرداد الأموال أو الإلغاء

لتبسيط الأمور

1. أرسل لنا بريداً إلكترونياً على billing@wisebusiness.net بطلبك

2. قم بتضمين تفاصيل مشروعك وسبب الإلغاء.

3. سيقوم فريقنا بالمراجعة والرد في غضون 5-7 أيام عمل.

7. المنازعات ورضا العملاء

أولويتنا هي رضاك. إذا لم تكن راضيًا عن خدماتنا، يُرجى الاتصال بنا على support@wisebusiness.net قبل بدء النزاع. سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة بسرعة وإنصاف.

8. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد والإلغاء هذه من وقت لآخر. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع "تاريخ السريان" المنقح.